行業動態強化服務意識,追求服務特色化

        強化服務意識,追求服務特色化。旅游要以服務為主,好服務要高于所有人?,F代化、電子化、信息化、智能化均是手段,未來電子商業的發展,一種智慧的旅游,并非冷冰的技術手段,而是硬件升級改造,最基本的還是技術與服務相結合。

        在信息化時代,服務不再僅限于傳統接待,優質的服務也不再僅限于微笑,而是利用科技為客戶提供充滿人情的、貼切的、無法看到但能感覺到的在線服務。

        例如,線上預定更方便,產品資訊更豐富,咨詢更方便,售后服務更完善,使消費者購買得放心、舒心。推廣構建網絡旅游社區,培養穩定在線客戶,避免“大而全”經營模式,讓旅游消費者完全可以通過自主自由選擇旅游目的地、飯店、交通工具、旅游團等方式,將旅游網站的固定過客客戶改為固定的在線顧客,使傳統旅游業的電子實體商務模式進入實用的“以旅游者需求為中心”。

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